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全国车主不断投诉别克4S店称啸叫正常

发布时间:2019-09-18 17:52:32 阅读: 来源:凸轮分割器厂家

全国车主不断投诉 别克4S店称"啸叫正常"

3日以来,本报对君威轿车发动机啸叫现象进行了连续报道,引发众多车主关注。连日来,君威轿车“啸叫门”持续发酵,不断有全国各地车主向本报反映相同问题。厂家通过4S店向济南车主马晓华回复称啸叫声属正常现象,但拒绝向车主和记者解释声音产生的原因。车主 被告知啸叫声属正常现象。

江苏省南通市海安县车主顾先生告诉记者,2014年12月,他购入一辆2014款别克君威2.0L轿车,里程跑到约2000公里时,发现车辆存在发动机啸叫现象。顾先生随即向4S店反映。工作人员告诉他,出现啸叫声是因为刚跑完高速,发动机稍凉一些就好了。顾先生把车开回去,发现即使不跑高速,也同样会出现啸叫现象。于是他又去4S店,这次对方一位技术总监出面,告诉顾先生是正常的,“说2014款车型是在之前基础上修复了冷启动异响的问题,改了正时涨紧器”。这一说法显然无法使顾先生信服。随后他向厂家反映,被告知到4S店做全面检查。但检查之后,给出的结论仍然是“正常”。

除顾先生以外,全国各地多位车主看到报道后,向本报反映同样的情况和维权经历。每位反映人均称,被4S店或厂家告知啸叫声属于正常现象。

4S店 拒绝解释啸叫声出现的原因

7日,济南车主马晓华告诉记者,厂家通过4S店回复他,同样告知啸叫声属于正常现象,他提出的退换车辆的要求不可能实现。

随后,银座天通别克4S店相关工作人员向记者证实了对马晓华的回复,但对于啸叫声出现的原因,该工作人员拒绝回答。

7月2日,记者就相关问题联系上海通用厂家时,工作人员称会向相关部门反映后给予回复,此后杳无音信。7日,记者再次联系厂家,工作人员给出同样说法,但截至记者发稿仍未回复。

质疑 厂家到底在掩饰什么?

对于“正常”这一说法,车主们显然并不认同。“我们不是专业的,厂家一句正常就打发了”,顾先生说。车主马晓华表示,除了使用该发动机的车型以外,其他品牌的车辆都没有这种异响,难道其他所有车都不正常?多位车主称,退一步讲,既然啸叫声是正常的,何不向公众解释清楚声音出现的具体原因?从厂家到4S店均不予解释,这到底是在掩饰什么? (本报记者 胡磊)

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